INFORMATIE VOOR RES-LEDEN
Ik ben RES-lid
Als Erkend Scheidingsadviseur ben je opgenomen in een kwaliteitsregister dat staat voor deskundigheid, integriteit en betrouwbaarheid.
Permanente Educatie
Als Erkend Scheidingsadviseur ben je verplicht je deskundigheid permanent te onderhouden. Als RES-lid moet je jaarlijks 20 PE-punten behalen om je registratie te behouden.
10 punten via Permanent Actueel van De Scheidingsdeskundige: aan het einde van het jaar dien je alle vakartikelen gelezen te hebben en de bijbehorende opdrachten gemaakt. Zo blijf je goed op de hoogte van alle actuele ontwikkelingen.
10 punten via opleidingen die betrekking hebben op financiële, fiscale en/of juridische aspecten van het scheidingsproces
Aanvragen externe opleidingen
Wil je een opleiding volgen bij een andere aanbieder dan De Scheidingsdeskundige? Dan dien je deze opleiding vooraf ter beoordeling aan te melden bij het RES via e-mail. Stuur een uitgebreide inhoudsomschrijving van de opleiding mee waaruit de relevantie voor de scheidingspraktijk blijkt. Binnen 2 weken ontvang je bericht of – en voor hoeveel PE-punten – de opleiding wordt goedgekeurd.
Registratie van PE-punten
Certificaten upload je via Mijn RES. Na afloop van het kalenderjaar controleert het bureau of:
- de verplichte 10 punten Permanent Actueel zijn behaald
- de overige 10 PE-punten zijn behaald
De gedragscode verplicht je onder andere om:
cliënten zorgvuldig te informeren over juridische, financiële en fiscale gevolgen
onafhankelijk en onpartijdig te handelen bij gezamenlijke begeleiding
geen medewerking te verlenen aan onjuiste of risicovolle constructies
transparant te zijn over kosten en eventuele nevenbelangen
professioneel om te gaan met klachten
verzekerd te zijn tegen beroepsfouten
je kennis permanent bij te houden en mee te werken aan controles
Een klacht, wat nu?
Als Erkend Scheidingsadviseur ben je verplicht klachten professioneel, proactief en zorgvuldig af te handelen. Het is dan ook aan te raden om je cliënten een laagdrempelige manier te bieden om een klacht in te dienen, bijvoorbeeld via een formulier op je website. Denk ook na over een goed stappenplan voor het eerstelijns afhandelen van klachten. De Scheidingsdeskundige heeft hiervoor een toolkit in de kennisbibliotheek. Dit vergroot de kans op een adequate oplossing voor de klacht. Het kan gebeuren dat een cliënt toch niet tevreden is en een klacht indient bij het RES. Het RES heeft hiervoor een klachtenregeling. Deze klachtenregeling toetst of de Erkend Scheidingsadviseur volgens de gedragscode heeft gehandeld.
Het RES handelt klachten zorgvuldig en volgens een vastgestelde procedure af. Je wordt op de hoogte gesteld en kunt je verweer voeren. De klachtencommissie beoordeelt of er sprake is van een gedragscodeschending.
